Guide d'orientation des particuliers face aux fraudes à la rénovation énergétique

Guide à l'usage des services publics accompagnant les particuliers

Présentation

Ce guide est à destination des acteurs publics et éventuellement privés interlocuteurs de particuliers confrontés à des arnaques ou des fraudes en lien avec un projet de rénovation énergétique. Il propose 15 logigrammes permettant d'orienter les particuliers réclamants dans leurs sollicitations afin de répondre de manière aux situations qu'ils rencontrent en étant orienté vers les bons interlocuteurs, dans le bon ordre. Ces logigrammes couvrent les situations les plus fréquemment rencontrées par les réclamants. De nombreux liens renvoient vers les pages web d'information sur les démarches évoquées. Il rappelle également les bons réflexes à recommander aux particuliers pour éviter d'être victime de fraudes ou d'arnaques, et propose une foire aux questions.

Caractéristiques

Référence Ademe: 012255
Date de mise en ligne: 17/10/2023
Type de document: Guide
Nb. de pages: 24 P

Voir tout

Présentation

Liste des documents

Guide d'orientation des particuliers face aux fraudes à la rénovation énergétique

PDF - 1.93MB

Caractéristiques

Référence Ademe: 012255
Auteurs: ADEME
Public(s): Secteur public
Collectivités territoriales
Associations (Collectivités)
EAN format impression: 9791029721953
EAN format numérique: 9791029721960
Type de document: Guide
Thématique: Batiment
Société et politiques publiques
Collection: Clés pour Agir
Date d'édition: 09/2023
Date de mise en ligne: 17/10/2023
Nb. de pages: 24 P
Format: pdf/A4
Imprimé/A4
Langue: Français
Périmètre de publication: National