Guide d'orientation des particuliers face aux fraudes à la rénovation énergétique Agrandir l'image

Guide d'orientation des particuliers face aux fraudes à la rénovation énergétique

Guide à l'usage des services publics accompagnant les particuliers

012255

Neuf

Ce guide est à destination des acteurs publics et éventuellement privés interlocuteurs de particuliers confrontés à des arnaques ou des fraudes en lien avec un projet de rénovation énergétique. 
Il propose 15 logigrammes permettant d'orienter les particuliers réclamants dans leurs sollicitations afin de répondre de manière aux situations qu'ils rencontrent en[…]

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Déclinaisons
  • Format électronique

Fiche technique

Auteurs ADEME
Public(s) Collectivités territoriales
Administration publique
Thématique Urbanisme et bâtiment
Changement climatique
Collection Clés pour Agir
Date d'édition 2023/09
Référence Ademe 012255
EAN format numérique 9791029721960
Nb. de pages 24 P
Format pdf/A4
Langue FR
Périmètre de publication National

En savoir plus

Ce guide est à destination des acteurs publics et éventuellement privés interlocuteurs de particuliers confrontés à des arnaques ou des fraudes en lien avec un projet de rénovation énergétique. 
Il propose 15 logigrammes permettant d'orienter les particuliers réclamants dans leurs sollicitations afin de répondre de manière aux situations qu'ils rencontrent en étant orienté vers les bons interlocuteurs, dans le bon ordre. Ces logigrammes couvrent les situations les plus fréquemment rencontrées par les réclamants.
De nombreux liens renvoient vers les pages web d'information sur les démarches évoquées.
Il rappelle également les bons réflexes à recommander aux particuliers pour éviter d'être victime de fraudes ou d'arnaques, et propose une foire aux questions.

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